服務熱線：4000 678 165
當收貨時發現問題請參考：
產品拒收
當客戶收到產品并驗收后發現產品存在表面質量問題，請向派送人員指出，并當場拒收有問題產品，同時在簽收單上注明。并請及時與我們公司銷售人員聯系，以便及時幫您解決。
補貨流程
當客戶收到產品時，請當場檢查產品包裝是否有破損，并務必依據發貨單核對產品名稱、型號、數量，尤其注意相關配件的核對。如發現缺少，請第一時間與我們公司銷售人員聯系。我們的銷售人員和客戶服務人員確認后，會盡快安排為您補發缺少的產品。
使用過程中發現問題請參考：
本公司向客戶保證，自購買日后一百八十天內或制造商的保證期內(以時間較長者為準)，在正常使用的情況下，所有產品均無工藝或材料缺陷。如客戶發現缺陷，并且產品仍在保證期內，除另行規定外，客戶須按本公司指示將產品退回指定的地點，并預付運費。由本公司確定產品或服務在材料上或工藝上是否存在缺陷。如存在缺陷，本公司根據情況修理或更換產品或服務，這是本公司對客戶可能提供的全部補償。除上述保證外，本公司未做出任何其他保證。對于因產品誤用、產品選擇不當或應用不當而發生的產品缺陷索賠或保證索賠，本公司不承擔任何責任。除本公司或制造商明確做出的保證外，本公司未做出適用法律規定以外的任何默示或其它的保證。
對于客戶現場使用緊急情況，請將現場照片、視頻和情況說明及時傳遞給本公司銷售人員或相關人員，本公司將根據事實判斷是否立即補發產品或者提供現場解決方案。
反饋產品質量問題，請提供：
1、 現場照片、視頻；
2、 包括情況文字說明的質量反饋書面文件（請品質等相關部門出具）；
3、 質量問題樣本。
反饋越詳細，解決越有效率。
我們將根據實際情況提供質量技術分析報告，根據根源原因進行相關理賠。質量指數分析報告可能時本公司或制造商提供。
您可以隨時聯系為你服務的客戶經理，也可撥打客服熱線：4000-678-165
也可以通過以下聯系方式反饋相關問題：
辦公電話：0571-56801520
E-mail: ivg@hzgjtr.com
您也可以撥打以下手機號碼進行投訴：
18268819269
公司辦公地址：
浙江省杭州市臨丁路1190號尚坤丁蘭國際502-506
郵編：310021
多溝通，多聯絡，服務實現價值，竭誠為您服務。
